ご利用ガイド・よくあるご質問

当店では、商品説明文に特別な記載があるものを除き、お客様から買取させていただいたUSED品（中古品）を取り扱っております。

買取の際は、業界歴の長いスタッフが当店ガイドラインに沿って一点ずつ鑑定し、一定の基準を満たした商品のみ販売しております。

当店では、すべての商品を一点ずつ鑑定し、当社基準を満たした正規品のみを販売しております。

USED品という特性上、状態や刻印、付属品などについてご不明な点が生じる場合もございますが、 ブランドごとの刻印やタグ・付属品の有無など、分かる範囲の情報は商品ページに記載しておりますので、 気になるブランド・モデルについては、商品説明・画像・コンディションランクを総合的にご確認のうえお選びください。

商品説明文では、できる限り詳しい状態の記載を心がけておりますが、 USED品という性質上、匂い・小さな穴・汚れやシミ・糸のほつれなどの多少のダメージがある場合がございます。

また、記載すべき事項の見落としや、見る方による主観の違いもございます。

「この部分が気になる」「ここをもう少し詳しく知りたい」といった点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。 安心してお選びいただけるよう丁寧にご案内いたします。

ブランドごとにサイズ感が異なるため、サイズの測り方につきましては「サイズガイド」をご確認ください。

採寸は平置きでスタッフが測定しており、2〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。 また、サイズの間違いによる返品はお受けしておりません。

普段お使いのお洋服やお手持ちのアイテムの実寸と照らし合わせていただくと、着用イメージがつきやすくなりますので、 比較をしたうえでご注文ください。

商品ページのカラー表記は当店基準で記載しておりますが、 ご覧の端末やモニター環境・明るさ設定などにより、実物と色味が異なって見える場合がございます。

そのため、色名の表記・全体写真・ディテール写真をあわせてご確認いただき、 「どのくらいのトーンか」「どの系統の色味か」をイメージしてお選びください。

商品の価格は、在庫状況・在庫期間・市場相場などを踏まえて随時見直しを行っております。

そのため、以前ご覧いただいた時と価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

各モールごとに販売条件や手数料が異なるため、モールごとに個別の販売価格を設定しております。

そのため、「他モールと同じ価格にする」「他モールの価格に合わせて値下げする」といった個別の価格変更には対応いたしかねます。

申し訳ございませんが、個別のお値引きや価格交渉は承っておりません。

セールやクーポンなどのお得な情報は、公式サイトや公式LINE等で随時ご案内しておりますので、ぜひご利用ください。

当店の商品は、基本的にすべて1点限りのUSED品です。

商品ページに「カートに入れる」ボタンが表示されているものは在庫がございますが、 実店舗と在庫を共有しているため、タイミングによってはご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

また、カートに入れているだけの状態では在庫は確保されません。ご注文・お支払いが完了した時点で在庫確保となります。

当店では、クレジットカード、銀行振込（PayPay銀行）をご利用いただけます。

ご利用可能なブランドや手数料等の詳細は、ご注文画面にてご確認ください。

クレジットカードは一括払い・分割払い・リボ払いに対応しております。

ご利用いただけるお支払い方法や回数は、カード会社やご契約内容によって異なりますので、 詳しくはご利用のカード会社までお問い合わせください。

銀行振込でのお支払いの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

お支払い金額・口座情報は、ご注文確認メールにてご案内いたします。

はい、可能です。

会社名義など、ご希望の宛名・但し書きがございましたら、ご注文時の備考欄またはお問い合わせよりお知らせください。

当店では、全国一律 送料700円（税込）を頂戴しております。

離島等、一部地域では追加料金が発生する場合がございます。詳細はご注文画面にてご確認ください。

配送は「ヤマト運輸」でお届けいたします。

発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況の確認にご利用ください。

ご注文確認後、通常3〜5日後を目安に発送いたします。

14時以降のご注文は翌営業日の受注扱いとなります。ご注文のタイミングや混雑状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け日・時間帯の指定が可能です（ご注文日から一定期間内でカート画面に表示される範囲のみ）。

時間指定は「午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時」からお選びいただけます。

お届け先地域やご注文の時間帯によっては、ご希望に添えない場合がございます。

当店で取り扱う商品はすべて中古品のため、原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

ただし、発送した商品に商品ページに記載のない極端な不具合（機能が損なわれているもの）があった場合や、 当店の過度の過失がある場合は、返品・返金対応をさせていただきます。

商品到着後5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

恐れ入りますが、サイズ違い・イメージ違い・色味の見え方の違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ブランドごとにサイズ感が異なりますので、ご注文前に商品ページの実寸サイズを必ずご確認いただき、 お手持ちのお洋服等と比較のうえご検討ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品ページに記載のない極端な不具合（機能上の大きな問題）があった場合には、 当店負担（送料・手数料）にて返品・返金対応をさせていただきます。

商品到着後5日以内に、不具合箇所が分かるお写真とご注文番号を添えてご連絡ください。

返品商品が当店に到着し状態を確認したのち、2営業日以内を目安にご指定の口座へのお振込、 またはご利用のクレジットカード会社への取り消し処理を行います。

カード会社の締め日等により実際の返金時期は異なる場合がございます。

発送前であれば、キャンセルのご相談を承れる場合がございます。ご希望の際はできるだけお早めにご連絡ください。

すでに発送済みの場合や、受取拒否・長期不在などにより商品が返送された場合は、 往復送料や手数料をご負担いただく場合がございます。

仙台市内に実店舗がございます。

住所や営業時間などの詳細は、当店オンラインショップ内の「店舗情報」ページをご確認ください。

実店舗では在庫のある商品に限りご試着いただけます。

オンラインショップ掲載の商品は店舗と在庫を共有しているため、ご来店時に売り切れている場合もございます。 気になる商品がある場合は、事前にお問い合わせいただくと安心です。

在庫が店舗にある場合は、その場でご購入いただけます。

ただし、お取り置きは承っておらず、ご来店前にオンラインで売り切れとなる場合もございます。あらかじめご了承ください。

商品に関するご質問は、サイト内のお問い合わせフォームまたはメール（life-shopify@tgminc.co.jp）より受け付けております。

受付時間は10:00〜16:00で、16時以降のメールは翌営業日の受付となります。

返品・配送などのお問い合わせは、電話（022-352-4633）でも承っております。

受付時間は平日12:00〜16:00となります。